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CONFIRMATION DE COMMANDE
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation répertoriant les articles commandés et vos informations d'expédition. Veuillez vérifier ces détails (pays, numéro de rue, nom de l'entreprise, unité...) et nous contacter immédiatement en cas d'erreur. Si vous n'avez pas reçu l'email de confirmation dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.
EXPÉDITION
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Vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
| MODE D'EXPÉDITION | DÉLAI DE LIVRAISON | FRAIS DE LIVRAISON |
| Expédition standard | 5 à 7 jours ouvrables | 5,99 $ (Livraison gratuite pour les commandes de plus de 79 $) |
SUIVI
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure de la commande, le statut de la commande et les numéros de suivi des articles expédiés. Vous pouvez suivre vos articles sur le site officiel du transporteur après 48 heures.
Une fois que les colis arrivent dans votre pays, les services postaux locaux prennent en charge la livraison. Cela signifie que vous pouvez suivre votre colis sur le site Web de votre service postal local en utilisant le même numéro de suivi. Si le suivi indique que le colis n'a pas pu être livré pour une raison quelconque, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local pour obtenir de plus amples informations. Comme ils s'occupent de votre colis, ils peuvent avoir des informations que nous n'avons pas.
Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis, veuillez nous envoyer un e-mail à info@comanstore.comNous sommes là pour vous aider !
Veuillez noter que le suivi est actif pendant 60 jours, nous ne pourrons donc pas vous aider si vous nous contactez après cette période.
LIVRAISON
Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que les produits ne soient pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez immédiatement envoyer un e-mail à info@comanstore.com dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'expédition.
Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant une photo.
Si possible, merci de signaler au transporteur d'éventuels problèmes de livraison (emballage endommagé, produits manquants/détruits...) dès réception de votre commande.
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Si votre commande est livrée à une adresse incorrecte, veuillez envoyer un e-mail à info@comanstore.com dès que possible.
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En cas de force majeure, le traitement de votre commande peut être retardé. Cependant, soyez assuré que votre commande sera traitée rapidement lorsque les conditions météorologiques le permettront.
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