Nuestro objetivo es brindarle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo todos los días y nos esforzamos por ofrecerle un servicio del más alto nivel.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los artículos solicitados y la información de envío. Revisa estos detalles (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad...) y contáctanos de inmediato si hay algún error. Si no has recibido el correo electrónico de confirmación en 24 horas, revisa tu carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.
ENVÍO
Proveedores de envío: USPS, UPS, DHL, YunExpress, Yanwen, SF Express y otros proveedores locales de EMS (Express Mail Service), entre otros.
Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles desde su recepción, pero durante las horas pico puede llevar más tiempo (períodos de vacaciones, grandes ventas, etc.).
Recibirá un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
| MÉTODO DE ENVÍO | EL TIEMPO DE ENTREGA | TARIFA DE ENVIO |
| Envío estándar | 5-7 días hábiles | $5,99 (Envío gratuito para pedidos superiores a $79) |
SEGUIMIENTO
Una vez que se haya realizado correctamente el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar los detalles del mismo. Una vez que se envíe el artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío que contiene el número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora del pedido, el estado del pedido y los números de seguimiento de los artículos enviados. Puede realizar el seguimiento de sus artículos en el sitio web oficial del transportista después de 48 horas.
Una vez que los paquetes llegan a su país, los servicios postales locales se hacen cargo de la entrega. Esto significa que puede rastrear su paquete en el sitio web de su servicio postal local utilizando el mismo número de rastreo. Si el rastreo indica que el paquete no pudo entregarse por algún motivo, comuníquese primero con su oficina postal local para obtener más información. Como ellos manejan su paquete, es posible que tengan información que nosotros no tenemos.
Si tiene algún problema al rastrear su paquete, envíenos un correo electrónico a info@comanstore.com¡Estamos aquí para ayudarte!
Tenga en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos ayudarlo si se comunica con nosotros después de este período.
ENTREGA
Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no sufran daños. Si el artículo se daña durante el transporte, envíe un correo electrónico de inmediato. info@comanstore.com dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del envío.
Si su pedido ha sido dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros inmediatamente enviándonos una foto.
Si es posible, informe al transportista de cualquier problema con la entrega (embalaje dañado, productos faltantes/destruidos...) al recibir su pedido.
CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA
Si su pedido se entrega a una dirección incorrecta, envíe un correo electrónico info@comanstore.com lo antes posible.
TENGA EN CUENTA
En caso de fuerza mayor, el procesamiento del pedido puede demorarse. Sin embargo, tenga la seguridad de que su pedido se procesará con prontitud cuando las condiciones climáticas lo permitan.
Tu pedido se enviará a la dirección que hayas proporcionado al realizar el pago. Cualquier paquete que nos sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta será reenviado a tu cargo.
Usted es responsable de los costos de envío de los productos devueltos a menos que se trate de un problema de calidad.
